svn388 Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

svn388 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ svn388.tech. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi thành viên, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch tài chính trực tuyến ngày càng phổ biến tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách svn388 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của svn388, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC), svn388 thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định);
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú;
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam;
• Địa chỉ email cá nhân.

1.2. Thông tin tài chính và giao dịch

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.);
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay);
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược của tài khoản;
• Địa chỉ ví tiền mã hóa (nếu sử dụng phương thức USDT).

1.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành;
• Trình duyệt web, ngôn ngữ cài đặt và múi giờ;
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong nền tảng;
• Vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

1.4. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các cơ quan có thẩm quyền;
• Thông tin từ đối tác cung cấp cổng thanh toán;
• Dữ liệu từ các chương trình liên kết (affiliate) khi được áp dụng.

svn388 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng svn388;
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả qua các kênh thanh toán được chấp nhận;
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành các sảnh game, đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ từ thành viên qua Zalo, Telegram và email;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử cược của bạn;
• Gửi thông báo: Thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, cảnh báo bảo mật tài khoản;
• Chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm thành viên.

svn388 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu bắt buộc về KYC, AML theo quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi và thông báo không thiết yếu khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

svn388 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ svn388 đều được mã hóa hoàn toàn;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho quá trình đăng nhập và giao dịch tài chính;
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục;
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML;
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: lưu giữ trong 12 tháng;
• Thông tin marketing (khi đã hủy đăng ký): xóa trong vòng 30 ngày.

svn388 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: svn388 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra pháp lý;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

Mọi đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của svn388 đều phải ký kết Thỏa thuận Bảo mật Dữ liệu (DPA) và chỉ được xử lý thông tin theo hướng dẫn cụ thể từ svn388, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

svn388 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và chức năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của svn388. Cookie thường có thời hạn từ 30 phút (phiên đăng nhập) đến 12 tháng (tùy chọn người dùng).

Là thành viên của svn388, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà svn388 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật (sau khi đáp ứng các yêu cầu lưu trữ bắt buộc);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lập hồ sơ;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. svn388 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

svn388 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy định;
• svn388 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi;
• Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

svn388 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ svn388.tech;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng);
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn có sẵn tại trang svn388.tech/chinh-sach-bao-mat. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo: svn388official
• Telegram: @svn388support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến vi phạm dữ liệu.